DEVOLUCIONES, CAMBIOS Y PROTECCIÓN DE ENVÍOS

En ADVR™ creemos en la calidad de cada prenda que fabricamos. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, podrás solicitar un cambio o devolución dentro de los 30 días posteriores a recibir tu pedido, siempre que la prenda esté nueva, sin uso, sin lavar y con sus etiquetas originales.

Ten en cuenta que los artículos marcados como “SALE” no aplican para cambios ni devoluciones, sin excepciones.

Por motivos de higiene, no aceptamos devoluciones ni cambios en:

Máscaras o cubrimientos faciales – Pasamontañas (balaclavas) – Prendas de compresión inferiores – Ropa interior – Medias

Colombia

El cliente debe iniciar la solicitud escribiendo al correo oficial de atención de ADVR™ o al WhatsApp. En este mensaje debe incluir: número de pedido, nombre completo, cédula, motivo del cambio o devolución y fotos del producto en el estado recibido.

Una vez validada la solicitud, el cliente envía la prenda a la dirección que le indique ADVR™. Cuando el producto llega y se confirma que cumple con las condiciones (nuevo, sin uso, sin lavar y con etiquetas), se procede con el cambio o devolución. En caso de cambio, ADVR™ asume el costo del nuevo envío de la prenda de reemplazo.

El cliente es responsable del costo de envío en todas las devoluciones y cambios.

Una vez recibido el producto devuelto y aprobado, ADVR cubrirá el costo del envío del nuevo producto (en caso de cambio).

Resto del Mundo

Para pedidos fuera de Colombia, los clientes deberán gestionar y cubrir el costo de su propia guía de devolución mediante la transportadora de su elección.

Aunque el envío de la devolución corre por cuenta del cliente, ADVR siempre asume el costo del envío de la prenda de cambio hacia ti.